WORKS
業界特化型人財マッチングサービスで、ペット業界の未来を拓く
Trimatch サービスブランド構築
- CLIENT
- 株式会社ハートランド 様
- AREA
- 京都府
- 業界の課題「人手不足」を解決するため
- ハートランド様は、ペットサロン向けのシャンプー販売を主事業とする企業様です。
一般販売はせず、サロン専売とすることで高品質の製品を提供し、業界のリーディングカンパニーといわれるポジションを築き上げました。
事業を続けていく中で、業界全体の大きな課題として「人材離れ・人手不足」がありました。
ペットサロンで働くトリマーさんは、専門職でありながら結婚や出産などライフスタイルの変化をきっかけにして辞めてしまうことが多く、一度辞めると復職は困難。
主な理由として休日が少ない、体力が必要など、労働環境の厳しさが挙げられます。
一方、時代の変化によって復職しやすい・働きやすいペットサロンも全国にも増えています。しかしそういったサロンが知られていない、分からないという状況も大きな課題でした。
業界の未来を考えたときに、このミスマッチが続けば人もサロンも疲弊しつづけ、ペットと飼い主様のQOL（クオリティ・オブ・ライフ）が低下してしまいます。
強い懸念から一念発起したハートランド様は、新たな取り組みとして人材事業への進出を決定。
そこで、求人システムを創るパートナーとして当社にお声がけいただきました。
- 緊密に連携し、新サービスを土台から設計・構築
- BtoBのサービスを展開してきたハートランド様にとって、一般消費者がユーザーとなる求人サービスは初めての取組み。
当社はシステム構築の知見はあったものの、ペット業界のノウハウは豊富とはいえません。
そこで両社の意識を共有し質の高いサービスにつなげるため、関係者メンバーでブランディングとアイディエーションのワークショップ、消費者インタビューを実施しました。
「人財に関わるペット業界の本質的な課題は何か？」「求職者様も気が付いていないインサイトは何か？」
を掘り下げ、新たな人財マッチング事業ブランドのWebサービス・システムを構築。
やがてご相談から約1年、ハートランド様の構想からは約10年の時を経て、2021年6月にペット業界特化型人財マッチングサービス「Trimatch - トリマッチ - 」が誕生しました。
「Trimatch - トリマッチ - 」の特徴は、ペット業界に特化し、ペットショップやペットサロン、動物病院様、そしてユーザーであるトリマー様が使いやすいサービスを追求した点。
機能面では業界の垣根を越えて幅広い求人サービスを調査し、誰でも手軽に使いやすい利便性を両立。
毎日のように緊密なディスカッションを行い、スカウト機能やメッセージ、成功報酬などサービスの土台から二人三脚で設計したことが、専門性と利便性を兼ね備えた新サービスの誕生につながりました。
- 未来を拓くのは、新事業を遂行する強い意志
- 今回のポイントは、ハートランド様の強い決意と日々改善の行われる企業姿勢です。
新事業を行うには大変な苦労が伴いますが、ハートランド様は強い決意をもって本サービスに挑まれました。
また、本サービスを組織のDX化の一環として位置づけ、メンバー全員で取組み、日々改善を繰り返している点が会員数や求人件数増加につながっています。
さらに当社を「新事業を共に創るパートナー」と考え、忌憚なく意見を交わした点もポイントの一つです。
「Trimatch - トリマッチ - 」は、新しい取り組みのためハードルの連続でした。
しかし現在は、マッチングサービスとしての特徴を明確にした新機能「マッチング度判定」などが生まれ、順調に会員数が伸びています。
サロン会員様は現在300店舗以上に広がり、マッチング数やサロン様と求職者様のやり取りも日々増加しています。
これからもさまざまな機能とサービスを付加していき、ペットサロン向け人財マッチングサービス利用率No.1 を目指してまいります。
- PRODUCER：
- Takahide Toyonishi
- WEB DIRECTOR：
- Hisashi Kobayashi
- WEB DESIGNER：
- Toko Itagaki
