■ EC事業を成長させる2つのアプロ―チ

EC事業を伸ばすためには、
・認知を拡げる取り組み
・リピーターを獲得する取り組み
の2軸のアプローチが必要です。

今回ご紹介する事例は、
天然の未利用資源を活用した
コスメやサプリなどを展開するブランド「RUKEN」。
ECサイトの売上は昨対120％以上で推移し、
リピーターも順調に増えています。

このブランドが、どんな運用を行っているのかを、
2軸を起点にお話ししていきます。

■ 一貫性のあるメッセージで認知拡大

認知を拡げるポイントは、
「わかりやすさ」です。

RUKENの場合、
まずはブランディングによってブランドの価値を明確化。
ビジュアルやコンテンツに落とし込むことで、
メッセージに一貫性を持たせています。

すると消費者は、商品の良さを言語化しやすくなり、
クチコミへと繋がります。
主力商品のクチコミは9,000件を超え、
強力な広告塔になっています。

■ オンライン×オフラインでリピート化を加速

リピートの獲得には、商品力だけでなく、
発信力も重要です。

RUKENは、商品の価値を再認識してもらうために、
オフラインの接点も大切にしています。
購入いただいた商品には、ブランドの魅力を伝える
会社案内やおたより、他の商品のご案内などを同梱。
ブランドへの信頼と期待を増幅させています。

またサイト上でも、情緒に訴えかける取り組みや、
変化を持たせる取り組みを重視。
写真やコンテンツは、よりターゲットに
訴えかけるものへと日々更新し、
常にユーザーの期待に応えながら
根強いファンを増やしています。

■ 成功の鍵はメンテナンスとブランディング

ECの売上を上げるためには、
日々アクセス解析を行いながら、
市場の動向に合わせて
メンテナンスを行うことが重要です。

その一方で、手を加えていくうちに
サイトの方向性がズレてしまわないよう、
マネジメントしていくことも大切です。

RUKENは、ブランディングから一緒に行うことで、
クライアント様とシュンビンの双方で、
方向性を共有することができました。

パッケージ、販促ツール、Webサイトなど、
常に一貫性のあるメッセージを発信し続けることで、
消費者の認知と信頼を獲得しているのです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

シュンビンのサイトでは、今回ご紹介したルウ研究所様へのインタビューを掲載しています。ぜひ下記のボタンからご覧ください。

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